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À votre arrivée, présentez votre e-ticket (≠ e-mail de confirmation) ainsi que votre preuve de réduction : carte d'identité, pass musées, A-kaart, carte d'enseignant, chèque-cadeau... En cas de doute sur leur validité, l'accès au musée vous sera refusé.
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Les tickets ne seront remboursés ou échangés que si votre visite est annulée par le musée (par ex. fermeture du musée pour cause de coronavirus).
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Respectez l'horaire d'arrivée. Cela permet d'assurer une visite du musée en toute sécurité.

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